תקנון ותנאי שימוש

1השירות

‏Shiftify (״השירות״ או ״המערכת״) היא תוכנה כשירות (SaaS) הפועלת בכתובת shiftify.co.il, ומיועדת לניהול עסקים: סידור משמרות, שעון נוכחות, ניהול צוות והרשאות, זמינות ובקשות חופשה, משימות, קופה, מסמכי עבודה, גיוס עובדים וסניפים.

השירות מיועד לעסקים ולשימוש עסקי. בעל העסק הפותח חשבון (״הלקוח״) אחראי לכך שהשימוש של עובדיו ומנהליו במערכת נעשה בהתאם לתנאים אלה ולכל דין, לרבות דיני עבודה החלים עליו. השימוש בשירות מצריך מצד הלקוח חיבור אינטרנט, דפדפן או מכשיר תומכים, ותשתית טכנית מתאימה — האחריות לכך ולעלויותיה חלה על הלקוח.

2הגורם המפעיל

את השירות מפעיל קול סמארט, עוסק מורשה מס׳ 204684708 (״המפעיל״ או ״אנחנו״), שכתובתו הרשומה היא דוד רזיאל 1, רמלה. Shiftify הוא שם המותג שבו פועל העסק — אינו ישות משפטית נפרדת ממנו. פרטי ההתקשרות המלאים מופיעים בסעיף ״יצירת קשר ופרטי העסק״ שבסוף מסמך זה.

3חשבון, סניפים וצוות

פתיחת חשבון עסק נעשית באתר, וכוללת מסירת פרטים בסיסיים (שם העסק, שם בעל העסק, אימייל וטלפון) ואימות כתובת האימייל. הפרטים חייבים להיות נכונים ומעודכנים — הם משמשים אותנו לתקשורת חיונית על החשבון, כולל חיובים וחשבוניות. מי שפותח את החשבון מצהיר כי הוא בגיר וכי, ככל שהוא פועל בשם עסק או תאגיד, הוא מוסמך לחייבו בתנאים אלה.

• החשבון הוא של העסק; בעל העסק אחראי לכל פעילות שנעשית בו, לרבות על ידי משתמשים שהוסיף.
• בעל חשבון עסק יכול לפתוח בו כמה סניפים, ולהגדיר לכל סניף צוות, מנהלים והרשאות משלו. בעל העסק אחראי על כלל הסניפים בחשבון; הרשאות מנהל וגישה לנתונים בכל סניף נקבעות לפי מה שבעל העסק בחר להעניק.
• אין למסור את פרטי הגישה לגורם שאינו מורשה, ויש לעדכן אותנו מיד על כל חשד לשימוש לרעה.
• אנו רשאים לסרב לפתוח חשבון או לסגור חשבון שנפתח תוך הפרת תנאים אלה או מסירת פרטים כוזבים.

4תקופת התנסות

עסק חדש מקבל תקופת התנסות חינם (כיום 14 ימים, כמפורט בעת ההרשמה) עם גישה מלאה למסלול שהוגדר להתנסות. לא נדרש אמצעי תשלום כדי להתחיל, ולא מתבצע שום חיוב במהלך תקופת ההתנסות.

• לקראת סוף תקופת ההתנסות נשלחות תזכורות בערוצים הזמינים לחשבון (באפליקציה, ולפי הגדרת המערכת גם במייל או ב‑SMS).
• בתום התקופה, אם לא נרכש מנוי — הגישה לחשבון נחסמת. הנתונים אינם נמחקים, והחשבון נפתח מחדש עם רכישת מנוי.
• תקופת ההתנסות ניתנת פעם אחת לעסק; אנו רשאים לשנות את אורכה או תנאיה לעסקים חדשים.

5מנוי ותשלומים

השימוש בשירות לאחר תקופת ההתנסות כרוך במנוי בתשלום, במסלול חודשי או שנתי, לפי המחירון המפורסם באתר במועד הרכישה. המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.

• חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב (חודש או שנה), באמצעות אמצעי התשלום שנמסר, עד לביטולו על ידי הלקוח.
• חשבונית: בגין כל חיוב מופקת חשבונית/קבלה כדין ונשלחת לכתובת האימייל של בעל העסק, באמצעות ספק סליקה וחשבוניות חיצוני.
• כשל בחיוב: אם חיוב חידוש נכשל (למשל כרטיס שפג תוקפו), נודיע ללקוח וננסה לחייב שוב במשך תקופת חסד של מספר ימים. אם התשלום לא הוסדר עד תומה — הגישה לחשבון תיחסם עד להסדרת התשלום. הנתונים נשמרים.
• שינוי מחירים: עדכון מחירון יחול על תקופת החיוב הבאה בלבד, ותימסר על כך הודעה מראש של 14 ימים לפחות.
• שינוי מסלול: מעבר למסלול אחר (שדרוג או שינוי מסלול) מתבצע כיום בתיאום עם צוות Shiftify ולא כפעולה עצמאית בתוך המערכת; מועד הכניסה לתוקף והחיוב הנלווה ייקבעו בעת התיאום.
• פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה המאובטח ואינם נשמרים אצלנו.

6ביטול, השעיה וסיום

הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בפנייה אלינו בכתובת שבסעיף ״יצירת קשר״ או באמצעי הביטול שבתוך המערכת. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת, והמנוי לא יחודש לאחריה.

• ללקוח שהוא ״צרכן״ כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981, עומדות בנוסף זכויות הביטול הקבועות בחוק לגבי עסקה מתמשכת, והוראות החוק גוברות על האמור כאן ככל שהן מיטיבות.
• השעיה זמנית: בנוסף לביטול, אנו רשאים להשעות זמנית את הגישה לחשבון — למשל בשל אי‑תשלום, חשד סביר להפרת תנאים אלה, או פעילות החושפת את המערכת או משתמשים אחרים לסיכון. כשההשעיה אינה נדרשת באופן מידי למניעת סיכון, נשתדל לעדכן על כך מראש; הגישה מוחזרת עם הסדרת העילה להשעיה.
• עם סיום המנוי הגישה לחשבון נחסמת. נתוני העסק נשמרים לתקופה של 90 ימים לפחות שבמהלכה ניתן לחדש את המנוי או לבקש ייצוא של הנתונים; לאחריה אנו רשאים למחוק אותם.
• מחיקה מוקדמת לבקשת הלקוח: ניתן לבקש מחיקה מוקדמת של חשבון העסק ונתוניו, עוד לפני תום תקופת השמירה, בפנייה לתמיכה — בכפוף לאימות סביר של זהות המבקש ולכל חובת שימור החלה עלינו לפי דין.
• אנו רשאים להפסיק את ההתקשרות עם לקוח המפר תנאים אלה, לאחר התראה, ובמקרים חמורים — לאלתר.

7גיוס עובדים ומועמדים

Shiftify מאפשרת לעסק לפרסם קמפיין גיוס (לרבות באמצעות קוד QR) ולקבל פניות ממועמדים דרך טופס פומבי. המועמד ממלא שם, טלפון ואימייל ליצירת קשר, ולפי בחירת העסק בקמפיין הספציפי — גם עיר מגורים וטווח גיל כללי (לא תאריך לידה מלא) — וניתן לצרף קורות חיים כקובץ. הגשת הפנייה מותנית בסימון תיבת הסכמה מפורשת בטופס.

• פרטי מועמד גלויים רק לבעלי הרשאה מתאימה בעסק שאליו הוגשה הפנייה.
• העסק — ולא Shiftify — מנהל את תהליך הגיוס: קובע את מעמד המועמד (למשל בבחינה, נדחה, התקבל) ומחליט על גיוסו. Shiftify אינה מקבלת החלטות גיוס אוטומטיות ואינה ממליצה על מועמדים.
• עם קבלת מועמד לעבודה, ניתן להפוך את פרטיו לכרטיס עובד פעיל במערכת, בפעולה יזומה של בעל הרשאה מתאימה בעסק.
• בעל הרשאה מתאימה בעסק יכול למחוק פנייה של מועמד בכל עת; המערכת אינה מוחקת פניות באופן אוטומטי (ראו גם ״שמירת מידע״ במדיניות הפרטיות).

8הנתונים שלכם

כל המידע שהעסק מזין למערכת — עובדים, סידורי עבודה, נתוני נוכחות, מסמכים, נתוני קופה, מועמדים — הוא של העסק. אנחנו מחזיקים בו כמחזיקים עבור הלקוח, מאבטחים אותו ולא עושים בו שימוש מלבד הפעלת השירות ושיפורו.

• אופן האיסוף, השמירה והשימוש במידע מפורט במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
• העסק, כמי שמזין מידע על עובדיו ומועמדיו (לרבות נתוני נוכחות ומיקום בהחתמת שעון, כשהופעלה), אחראי לקבל את הסכמותיהם ולעמוד בחובותיו כלפיהם לפי כל דין.
• דוחות נוכחות וקופה ניתנים לייצוא עצמאי לאקסל/CSV ישירות מהמערכת בכל עת; ייצוא רחב יותר של כלל נתוני העסק ניתן לבקש דרך התמיכה בכל עת שהמנוי פעיל.
• מסמכי עבודה (כגון תלושי שכר, טופס 101 וחוזה העסקה) וקורות חיים של מועמדים לגיוס נשמרים באחסון פרטי ונגישים רק לבעלי הרשאה מתאימה.

9שימוש מותר

אין להשתמש בשירות באופן שאינו חוקי או שפוגע בשירות או במשתמשים אחרים. בפרט אין:

• לנסות לגשת לנתונים של עסק אחר או לעקוף מנגנוני אבטחה והרשאות.
• להעתיק, למכור או להעמיד את השירות לרשות צדדים שלישיים שלא במסגרת העסק המנוי.
• להעמיס על המערכת בצורה מלאכותית, לסרוק אותה אוטומטית או לשבש את פעולתה.
• לבצע הנדסה לאחור לשירות, למעט ככל שהדבר מותר במפורש לפי דין.
• להחדיר קוד זדוני או לבצע סריקת חולשות אבטחה ללא אישור מראש ובכתב.
• להזין תכנים מפרים, פוגעניים או כאלה שהעסק אינו רשאי להחזיק.
• להשתמש בערוצי ההתראות של המערכת (פוש, מייל, SMS) לצורך דיוור המוני או פרסומי ללקוחות העסק או לצדדים שלישיים — ערוצים אלה מיועדים אך ורק לתקשורת תפעולית בין העסק לצוות שלו.

10זמינות, תמיכה ושירותי צד שלישי

אנו פועלים לזמינות גבוהה של השירות, אך כמו כל שירות מקוון איננו מתחייבים לזמינות רציפה או נטולת תקלות — ייתכנו הפסקות לתחזוקה מתוכננת, עדכונים או תקלות. נשתדל לתאם תחזוקה מתוכננת לשעות שבהן ההשפעה מזערית. תמיכה ניתנת בערוצי הקשר שבסעיף ״יצירת קשר״; זמני המענה בתמיכה הם יעד שירות ואינם התחייבות לזמן פתרון מסוים, אלא אם נחתם הסכם רמת שירות נפרד.

השירות משתמש בשירותי צד שלישי (כמפורט במדיניות הפרטיות) לצורך אירוח, אחסון, סליקה, שליחת מיילים/SMS והתראות. שירותי צד שלישי כפופים גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הספק הרלוונטי; איננו שולטים בזמינותם או באבטחתם ואיננו אחראים להפסקת שירות שמקורה אצל אותו ספק, למעט אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

11אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (As‑Is), ללא התחייבות לאבטחה מושלמת או להתאמה לכל מטרה. המערכת היא כלי עזר לניהול העסק — האחריות על נכונות הנתונים המוזנים, על החלטות המתקבלות על בסיסם ועל עמידת העסק בחובותיו כלפי עובדיו, מועמדיו וכלפי רשויות היא של הלקוח.

• איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח או לאובדן מידע שנגרם שלא עקב רשלנותנו.
• בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכומים ששילם הלקוח בפועל ב‑12 החודשים שקדמו לאירוע.
• אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאין להתנות עליה לפי דין.

12שיפוי

הלקוח ישפה את המפעיל בגין נזק, הפסד או הוצאה סבירה (לרבות שכ״ט עורכי דין) שייגרמו למפעיל כתוצאה מהפרת תנאים אלה על ידי הלקוח או מי מטעמו, משימוש בשירות בניגוד לדין, מתוכן שהלקוח הזין למערכת (לרבות מידע על עובדים או מועמדים שהוזן ללא הרשאה כדין), או מאי‑עמידת הלקוח בחובותיו כלפי עובדיו או מועמדיו לפי כל דין.

13סודיות

כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי, טכני או מסחרי שאינו פומבי שנחשף לו אגב השימוש בשירות או ההתקשרות בין הצדדים, ולא יעשה בו שימוש למטרה שאינה הפעלת השירות או קבלתו, ולא יגלה אותו אלא למי שזקוק לו לצורך זה וכפוף בעצמו לחובת סודיות. חובה זו אינה חלה על מידע שהיה פומבי כדין, שהתקבל כדין מצד שלישי, שפותח באופן עצמאי, או שחובה לגלותו לפי דין.

14קניין רוחני ומשוב

כל הזכויות במערכת — בקוד, בעיצוב, בסימנים ובשם Shiftify — שמורות למפעיל. המנוי מקנה ללקוח רישיון שימוש מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לשימוש בשירות לצרכיו העסקיים למשך תקופת המנוי. הזכויות בתכנים ובנתונים שהלקוח מזין נשארות של הלקוח (סעיף 8).

לקוח המוסר משוב או הצעת שיפור לשירות מסכים כי אנו רשאים להשתמש בו לשיפור השירות ללא תמורה, ובלבד שלא ייחשף בכך מידע סודי של הלקוח. טענה בדבר הפרת זכות קניין רוחני ניתן לשלוח לכתובת שבסעיף ״יצירת קשר״, בצירוף פרטי הזכות והתוכן הנטען.

15שינויים בתקנון ובשירות

אנו רשאים לעדכן תקנון זה ואת השירות מעת לעת. על שינוי מהותי בתקנון תימסר הודעה ללקוחות (במערכת או במייל) לפחות 14 ימים מראש, ושינוי כזה לרעת הלקוח לא יחול רטרואקטיבית על תקופה ששולמה כבר. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו; לקוח שאינו מסכים רשאי לבטל את המנוי כאמור בסעיף 6.

16שונות, דין וסמכות שיפוט

• על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע אליו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.
• הוראה בתקנון זה שתימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה תצומצם למידה הנדרשת כדי להיות תקפה, ויתר הוראות התקנון יישארו בתוקף.
• אי‑אכיפה של זכות לפי תקנון זה במקרה מסוים אינה מהווה ויתור עליה במקרה אחר.
• הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו לפי תקנון זה ללא הסכמתנו מראש ובכתב; אנו רשאים להמחות את ההסכם במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שלא ייפגעו זכויות הלקוח הקבועות בדין.
• בכל סתירה בין תקנון זה להסכם פרטני חתום בין הצדדים, יגבר ההסכם הפרטני ביחס לאותו נושא.
• הוראות שמטבען אמורות להוסיף ולחול גם לאחר סיום ההתקשרות — לרבות תשלום חוב שנצבר, סודיות, קניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי, ודין וסמכות שיפוט — יוסיפו לחול כאמור.

17יצירת קשר ופרטי העסק

לכל שאלה על תקנון זה, על חיובים או על השירות: shiftifyil@gmail.com או בטלפון/וואטסאפ 050-2088301.

השירות מופעל על ידי קול סמארט (Shiftify), עוסק מורשה מס׳ 204684708, שכתובתו דוד רזיאל 1, רמלה. אתר: shiftify.co.il.